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量身定做，創(chuàng)新賦能。為了提升業(yè)務(wù)一線人員的專業(yè)水平，泰康人壽培訓(xùn)中心、新業(yè)務(wù)事業(yè)部聯(lián)合CICE項目共同打造“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”。根據(jù)一線人員職級分布，按照不同人員的專業(yè)要求，將CICE保險基礎(chǔ)知識、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識、合規(guī)知識精準(zhǔn)匹配，并通過必修和選修兩種形式進行學(xué)習(xí)規(guī)劃，最后將每門課程的考試成績作為考核指標(biāo)。

2019“國慶”大通關(guān)?！疤┛等藟坌聵I(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”從2019年國慶開始啟動，利用三天時間，完成了全員登錄和考試，平均每人登錄學(xué)習(xí)5.3次、平均每人參加考試約4次。除了本職級必修課程之外，另有26%的人員主動選修其他職級的課程。

2020“春節(jié)”大備戰(zhàn)。2020年春節(jié)再次集中推動CICE學(xué)習(xí)，截至2020年2月底，新業(yè)務(wù)萬人團隊取得了喜人的學(xué)習(xí)業(yè)績：全員完成必修課程，此外，有295人通過“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”全部七門考試，榮獲“王者榮耀”頂級勛章，榮獲“最強王者”稱號。全部名單參見CICE官方網(wǎng)站（www.modernhaggadah.com）。

制度保障：專家項目組成立。泰康人壽領(lǐng)導(dǎo)與CICE專家共同擔(dān)任項目組成員。泰康人壽副總裁兼新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，培訓(xùn)中心總經(jīng)理徐剛、新業(yè)務(wù)事業(yè)部助理總經(jīng)理胡頌生、分公司分管總和電銷經(jīng)理、培訓(xùn)中心新業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于洪濤、各分公司電銷中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同組成執(zhí)行小組。CICE特邀專家對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)譚英平副教授等參與案例萃取和內(nèi)容質(zhì)量把關(guān)，CICE項目執(zhí)行董事江如圭博士、研發(fā)部負(fù)責(zé)人周玉華、IT部負(fù)責(zé)人何春宇、研發(fā)部孫倩文等全程參與項目執(zhí)行。

“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”涉及泰康人壽內(nèi)外部、總分公司、培訓(xùn)&業(yè)務(wù)&IT等部門的跨領(lǐng)域、跨部門合作，為了將CICE現(xiàn)有學(xué)習(xí)平臺和泰康人壽內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺順利對接，項目組多次開會、調(diào)研、協(xié)調(diào)、宣導(dǎo)、推動、追蹤。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：分模塊、小而精。為了幫助新業(yè)務(wù)小伙伴們利用碎片化時間學(xué)習(xí)，“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”的內(nèi)容設(shè)計采用了“分模塊、小而精”的理念。根據(jù)一線人員職級分布，學(xué)習(xí)地圖共分七個層級（L1-L7），并分別匹配課程視頻、拓展閱讀、練習(xí)題和考試題。針對每層級人員還特別開發(fā)了百余個實戰(zhàn)案例，借用與客戶問答、電影小品片段等形式加入實際銷售場景，來自22家分公司的一線資深伙伴共同參與了實戰(zhàn)案例研討和編寫，案例內(nèi)容更加貼近一線伙伴的需求。

學(xué)習(xí)形式：王者OR青銅，等你來戰(zhàn)。泰康人壽新業(yè)務(wù)伙伴主要從事電話銷售工作，平時壓力較大，20多歲的年輕人很愛玩游戲。為了提升大家的學(xué)習(xí)樂趣，將“CICE學(xué)習(xí)地圖七級考試”和“王者榮耀游戲七級勛章”相匹配，每通過一門考試即獲得一個游戲的榮譽勛章證書，考試通過課程越多，勛章級別越高，通過全部CICE七門考試的人員，還會獲得終極榮耀的特制證書。為了獲得更多的勛章卡片，小伙伴像打游戲一樣，學(xué)習(xí)變得更加有趣。

產(chǎn)品銷售資格證書：落實泰康人壽“一號工程”。“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”增加了產(chǎn)品考試和合規(guī)考試的內(nèi)容，其中獲得“CICE產(chǎn)品銷售資格證書”（包括年金產(chǎn)品銷售資格證書、重疾產(chǎn)品銷售資格證書、意外險產(chǎn)品銷售資格證書）作為允許銷售新產(chǎn)品的必備前提，一定程度上推進了一線銷售人員的合規(guī)意識，從而達成泰康人壽“一號工程”（即誠信銷售）的要求。

金杯銀杯，不如小伙伴們的口碑。經(jīng)過四個多月的實踐，“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”終于順利落地并走入正軌，為長期持續(xù)推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

 對于學(xué)習(xí)內(nèi)容，銷售伙伴們表達了學(xué)習(xí)感受：

“對于保險基礎(chǔ)知識有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)渠道”

“很多之前在線客戶的問題好像也有了答案”

“用簡單通俗易懂的方式深入學(xué)習(xí)保險專業(yè)知識” 

“不只是賣保險，而是在幫助客戶規(guī)劃未來的財富” 

“增加了我線上和客戶交流的談資”

“我又加固了產(chǎn)品的學(xué)習(xí)” 

“讓我們做更多業(yè)績的同時，更加合規(guī)”等等。

 對于學(xué)習(xí)形式，伙伴們也紛紛表示很喜歡在線上學(xué)習(xí)

“讓我能利用零碎的時間隨時隨地學(xué)習(xí)” 

“配套練習(xí)題可立馬顯示錯處，便于及時修正”  

“壓力小，試題接地氣，對提升專業(yè)度有很大幫助” 

“CICE學(xué)習(xí)形式很豐富、有趣，里面學(xué)習(xí)內(nèi)容也結(jié)合了生活中和電視劇的案例，通俗易懂” 

“我能拿到王者榮耀勛章證書，發(fā)朋友圈給客戶看到，提升信任度”等等。

 對于一線管理人員，一線管理人員感受頗多

“把假日學(xué)習(xí)變成團隊推動穩(wěn)定期，管理職從被動到主動推動”

“營造電銷學(xué)習(xí)的樂趣，大家你追我趕的團隊氛圍”

“通過不斷學(xué)習(xí)，有利于團隊的管理和組員的凝心聚力”

“我是新晉升主管，這次CICE學(xué)習(xí)，我對日后團隊壯大更有信心” 

“體會到公司將專業(yè)賦能于不同層級的用心，日后在我團隊繼續(xù)推廣”等等。

迭代更新 專業(yè)制勝。CICE課程自成體系，兼具專業(yè)化、系統(tǒng)化的特點；泰康人壽加入了實戰(zhàn)性和趣味性。CICE專家的理論功底深厚，泰康人壽一線人員實戰(zhàn)能力超強。CICE網(wǎng)站在2020年再次升級，泰康人壽泰行銷（一線業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和管理平臺）的功能越來越強大。CICE的學(xué)習(xí)管理體系在平臺上推進，泰康人壽還有一支追求卓越的培訓(xùn)管理者隊伍?？傊?，“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”是強強聯(lián)手的作品，是大家共同打造、值得好好珍惜的學(xué)習(xí)項目。

    量身定做，更適合一線隊伍；創(chuàng)新賦能，必將體現(xiàn)為績效的改變。泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖，王者榮耀，專業(yè)制勝！

以下為泰康人壽“新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”通過全部七門考試，榮獲“王者榮耀”頂級勛章、“最強王者”稱號人員名單